Uber expande oferta direta com parceria Cartwheel

por Tom Kaiser | 24 de maio de 2023 | Notícias, entrega terceirizada

O Uber Eats está expandindo sua oferta de entrega híbrida por meio de uma nova parceria com a Cartwheel, que tornará mais fácil para restaurantes de todo o mundo criar um programa de atendimento de marca branca que reduz o custo total de entrega para as operadoras.

A entrega híbrida ou de marca branca tornou-se um ponto crítico para os operadores de restaurantes, pois a entrega captura uma parcela cada vez maior das vendas globais de restaurantes. Como os restaurantes buscam reduzir o custo pago a fornecedores externos de entrega de refeições, muitos contam com motoristas internos para atendimento de entrega ou apenas usam mercados de terceiros como Uber Eats e DoorDash para atender pedidos de entrega, em vez de trazer novos clientes para restaurantes via seus mercados online.

A nova parceria é apenas a mais recente da Cartwheel, um fornecedor de software de gerenciamento de entrega sob demanda. A empresa com sede em Los Angeles anunciou recentemente outras parcerias com Square, Omnicart, ChowNow, Nash, RMDA e aprofundou sua conexão com Olo nos últimos meses.

Esta última união traz a tecnologia Hybrid Delivery da Cartwheel para restaurantes de todos os tamanhos, independentemente de terem ou não suas próprias frotas internas. Ao integrar o Uber Direct em seu ecossistema, o Cartwheel permite que os restaurantes melhorem a cobertura de entrega, reduzam custos e aumentem os níveis de serviço. Os restaurantes terão acesso a uma vasta rede de motoristas de entrega e às ferramentas necessárias para gerenciá-los, com o que a Cartwheel chama de tarifas "competitivas".

A parceria aborda ainda os desafios prementes enfrentados pela indústria de restaurantes, incluindo a escassez contínua de funcionários de restaurantes e motoristas de entrega. A Cartwheel afirma que os restaurantes que usam sua tecnologia Hybrid Delivery relataram um aumento médio de receita de 20%.

“Estamos entusiasmados em fazer parceria com o Uber Direct para expandir a cobertura do motorista e fornecer tarifas competitivas para nossa solução de entrega híbrida”, disse Alex Vasilkin, cofundador e CEO da Cartwheel. "Essa colaboração também abre oportunidades para trabalhar com marcas que não possuem frota própria. Em um mercado onde a disponibilidade de motoristas de entrega é escassa, contar com uma única frota ou método de atendimento não é mais suficiente. Sempre é necessário ser um backup."

O Uber Direct traz vantagens significativas para o ecossistema de entrega da Cartwheel. Aproveitando a vasta rede de motoristas do Uber Direct e sua experiência em logística, os restaurantes que utilizam a plataforma da Cartwheel desfrutarão de uma experiência de entrega confiável e eficiente para seus clientes.

"Estamos entusiasmados em trazer maior cobertura e serviço confiável para a indústria de restaurantes por meio desta nova parceria com a equipe da Cartwheel", disse Bernie Huddleston, chefe do Uber Direct nos EUA e Canadá. "Trabalhando juntos, podemos melhorar a maneira como os restaurantes atendem seus pedidos de entrega - e, por fim, aumentar a satisfação do cliente e o crescimento dos negócios".

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